Queremos ayudarte a entender mejor cómo trabajamos y conocer un poco más de nuestra empresa.
1. ¿Cuáles son los horarios de apertura?
Nuestro sitio web está disponible las 24 horas del día. El horario de atención de Fábula Digital es de 9 a 18 horas. El horario de envío de obras es de 14 a 18 horas, salvo excepciones. El horario de oficina estándar es de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., según el horario laboral; sin embargo, podemos responder fuera de este horario según la disponibilidad.
2. ¿Cómo se hacen los productos y el arte?
Trabajamos con las mejores imprentas de la región y buscamos la calidad en todos nuestros proveedores. Nuestra obra de arte es creada por nosotros o compuesta de obras de arte, con licencia comercial, de otros artistas.
3. ¿Emitimos facturas electrónicas?
Todas las ventas físicas van acompañadas de una factura. Los productos digitales no tienen factura por no obligación bajo nuestro régimen fiscal. Pero si necesita una factura, puede solicitarla a través del correo electrónico nfe@fabuladigital.com.br.
4. ¿Cuáles son los métodos de pago?
Pix, boleto, tarjetas en la web y también en las plataformas de PayPal, PagSeguro y Mercado Pago.
5. ¿Cuáles son los plazos de entrega y envío?
Los plazos de entrega para artes digitales dependen del tiempo de comunicación con el cliente, el plazo inicial de envío de muestras con los datos enviados es de 48 horas, luego de la aprobación el plazo de envío es de hasta 24 horas. El tiempo de envío de los productos físicos varía según el producto y el transportista. Si compra más de un producto, se aplica el plazo más largo. Consulta los plazos en el anuncio.
6. ¿Es seguro comprar aquí?
Sí. Nuestro sitio web utiliza encriptación SSL y los estándares de seguridad están de acuerdo con las prácticas dePCI DSS. Los datos proporcionados se almacenan de forma segura y no se utilizarán para otros fines.
¿Tienes mas preguntas? Póngase en contacto con nosotros usando el botón de whatsapp en el lado derecho de esta página, correo electrónico contato@fabuladigital.com.br ohable con nosotros.